Yardim

Önemli:

Siparişlerinizi onaylamak için size gönderdiğimiz e-postalar, siparişlerinizin gönderimi veya diğer önemli mesajlar genellikle spam veya promosyonlarınıza düşer, lütfen siparişinizden sonra spam'ınızı düzenli olarak kontrol edin.

Ukrayna'daki savaşın ardından; Siparişlerimizin teslimatında gecikmeler beklenebilir.

Vergiler : Fiyatlara vergiler dahil değildir. İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak paketi aldıktan sonra vergi ödemeniz gerekebilir. Bu nedenle, çevrimiçi paket satın alırken ülkenizdeki vergi ve gümrük vergileri hakkında bilgi edinmenizi tavsiye ederiz.

Bu vergilerden biz sorumlu değiliz; dolayısıyla bu vergilerin geri ödenmesi mümkün olmayacaktır. Alıcı tarafından ödenmeyen vergiler nedeniyle paketin iade edilmesi durumunda nakliye masraflarını size geri ödeyemeyiz. Yamato/UPS durumunda, vergi ödemek istemiyorsanız oldukça yüksek olan iade masraflarını ödemek zorunda kalacaksınız.

AB için: 1 Temmuz 2021'den itibaren, AB üyesi olmayan bir ülkeden Avrupa topraklarına giren parseller vergiye tabidir. Bu vergiler ülkeye göre değişir. Fransa gibi bazı ülkeler için bu mümkündür. işlem ücretlerini azaltın Taşıyıcı tarafından doğrudan sitede vergi ödenerek uygulanır postaneden Bunun için paketin gümrükten geçmesi için birkaç gün beklemeniz gerekecek. (Yamato/UPS için geçerli değildir)

Taşıyıcı ve Mevcut Ülke:

Kovid ve Ukrayna'daki savaş nedeniyle olası değişiklikler. Siparişinizi seçilen taşıyıcıyla gönderemezsek, size bir alternatif (mümkünse) sunacağız ve eğer size uygun değilse paranızı geri ödeyeceğiz.

Japonya postası :

Hırvatistan, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye

Çin, Filipinler, Hong Kong ÖİB, Güney Kore, Malezya, Maldivler, Singapur, Tayvan, Tayland, Vietnam

Fransa, Belçika, Birleşik Krallık (Yalnızca tahsil edilebilir kartlar için)

Yamato-UPS :

Hırvatistan, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye, Belçika, Fransa, Lüksemburg, Andorra, Avusturya, Kıbrıs, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Gürcistan, Almanya, Yunanistan, Guadeloupe, Vatikan Şehir Devleti, Macaristan, İzlanda, İtalya, Jersey, Lihtenştayn, Malta, Mayotte, Monako, Karadağ, Hollanda, Norveç, Polonya, Reunion, Romanya, Birleşik Krallık

Türkiye

Avustralya, Yeni Zelanda, Fiji, Fransız Polinezyası, Yeni Kaledonya, Papua Yeni Gine

Güney Kore, Malezya, Maldivler, Singapur, Tayvan, Tayland, Vietnam

EMS :

Hırvatistan, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, Türkiye

Çin, Filipinler, Hong Kong ÖİB, Güney Kore, Malezya, Maldivler, Singapur, Tayvan, Tayland, Vietnam

Ortalama teslim süresi:

Bu süreler çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir, sorun/anormallik durumunda daha fazla süre tanınabilir. Ukrayna'daki durumun ardından olası gecikmeler.

AVRUPA :

- Japonya postası: 5-15 gün

-Yamato: 4-7 gün

-EMS: 4-10 gün

Türkiye :

-EMS: 2-7 gün

-Yamato: 4-7 gün

Okyanusya :

-Yamato: 4-12 gün

Asya :

- Japonya Postası: 5-15 gün

-EMS: 2-6

-Yamato: 3-6 gün

geri ödeme:

Takip edilmeyen teslimatlar : Takipsiz teslimatlar sigortayı kapsamaz ve bu nedenle para iadesine tabi olmayacaktır.

Japonya postası :

Sorun durumunda 6000'e kadar para iadesi mümkündür ¥ (Yaklaşık 45 €). Bir sorunla karşılaştığınızda postaneyle iletişime geçin, ardından bizimle iletişime geçin. Posta Servisi iade tutarını araştıracak ve belirleyecektir. Bu miktar 6000'i geçmeyecek ¥ emrin başlangıç değerinden bağımsız olarak ve 6000'den az olacaktır ¥ sipariş değeri 6000'den azsa ¥. Soruşturma ilgili ülkenin postanesinde ve ayrıca Japonya'da yürütülüyor. bu soruşturma uzun zaman alabilir. Geri ödemeyi size göndermeden önce soruşturmanın tamamlanmasını ve postanenin size geri ödeme yapmasını beklememiz gerekecek.

İadelere nakliye masrafları dahil olmayabilir.*

EMS :

Sorun durumunda 20'e kadar para iadesi mümkündür ¥ (Yaklaşık 150 €). Bir sorun oluştuğunda operatörle iletişime geçin, ardından bizimle iletişime geçin. Taşıyıcı iade tutarını araştıracak ve belirleyecektir. Bu miktar 20'i geçmeyecek ¥ siparişin başlangıç değerinden bağımsız olarak ve 20'den az olacaktır ¥ sipariş değeri 20'den azsa ¥. Soruşturma ilgili ülkenin havayolu şirketinde ve ayrıca Japonya'da yürütülüyor. bu soruşturma uzun zaman alabilir. Geri ödemeyi size göndermeden önce soruşturmanın tamamlanmasını ve taşıyıcıya geri ödeme yapılmasını beklememiz gerekecek.

İadelere nakliye masrafları dahil olmayabilir.*

Yamato / GÜÇ KAYNAĞI:

Sorun durumunda 200'e kadar para iadesi mümkündür ¥ (Yaklaşık 1500 €). Bir sorun oluştuğunda operatörle iletişime geçin, ardından bizimle iletişime geçin. Taşıyıcı iade tutarını araştıracak ve belirleyecektir. Bu miktar 200'i geçmeyecek ¥ siparişin başlangıç değerinden bağımsız olarak ve 200'den az olacaktır ¥ sipariş değeri 200'den azsa ¥. Soruşturma ilgili ülkenin taşıyıcısı tarafından ve ayrıca Japonya'da yürütülür. bu soruşturma uzun zaman alabilir. Geri ödemeyi size göndermeden önce soruşturmanın tamamlanmasını ve taşıyıcıya geri ödeme yapılmasını beklememiz gerekecek.

İadelere nakliye masrafları dahil olmayabilir.*

Teslimat

Nakliye ücretleri: Nakliye masrafları ödeme sırasında hesaplanacaktır; adresinizi girdikten sonra.

adres: Siparişinizi vermeden önce teslimat bilgilerinizi dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun, bir hata durumunda hızlı bir şekilde bizimle iletişime geçmeyi deneyin. Paket ayrıldıktan sonra adresi değiştiremeyeceğiz.

Takip etmek : Takipli teslimatı seçtiyseniz; size e-postayla bir takip numarası gönderilecektir, bu e-posta genellikle spam veya promosyonlarla sonuçlanıyor posta kutuları. (Siparişinizi verdikten sonraki birkaç gün içinde e-posta almadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin). Bunun tekrar olmasını önlemek için sitemizden gelen e-postaları kabul etmeniz tercih edilir.

Paketinizi takip etmek için “17Track” veya “Parcels” gibi siteleri/uygulamaları kullanmanızı tavsiye ederiz.

Teslimat: Paketlerimizin çoğunluğu, ödeme yapıldıktan sonra 24 ila 48 saat içinde gönderilir, ancak stok sorunları olması durumunda 5 güne kadar süre tanınabilir. Gecikme olması durumunda sizinle iletişime geçeceğiz.