Keşif politikası
BİLGİ GENELLERİ
Doğru ve zamanında teslimatı sağlamak için lütfen ilgili ve/veya gerekli tüm bilgiler dahil olmak üzere adresinizin doğru şekilde belirtildiğinden emin olun. Zamanında teslimatı sağlamak için uygun kısaltmaların, sokak numaralarının, bina veya apartman numaralarının ve rota bilgilerinin (varsa) kullanılması önemlidir. Satın alma sırasında yanlış veya yanlış girilen adreslerden dolayı kaybolan, yanlış yere gönderilen veya yanlış teslim edilen gönderilerden sorumlu değiliz.
GERİ ÖDEMEK
Kayıp, hırsızlık veya hasar durumunda sigorta ve tazminat
Lütfen seçtiğiniz gönderim yöntemi için yen cinsinden görüntülenen tutara bakın. Kanıtlanmış bir sorun olması durumunda iade, gönderim yöntemi seçilirken belirtilen tutarı aşamaz.
örnekler :
- Japan Post - 6 yen sigorta : Orijinal sipariş miktarına bakılmaksızın maksimum geri ödeme 6 yen olacaktır.
Paketin hasarlı olması durumunda, hasarın tespiti ve geri ödeme miktarının belirlenmesi için inceleme yapılacaktır. Tespitlere göre kargo firması tarafından ürün bedelinin yalnızca bir kısmının iade edilmesi mümkündür.
Herhangi bir sorun olması durumunda (kayıp, hırsızlık veya hasar) taşıyıcıdan soruşturma talep edilecektir. Bu prosedür uzun olabilir ve birkaç haftadan yaklaşık iki aya kadar sürebilir. Süreci hızlandıramayız veya belirli bir son tarihi garanti edemeyiz. Soruşturmanın sonucunu beklerken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.
Nakliye masraflarının geri ödenmesine ilişkin not
Nakliye masraflarının bir kısmının iade edilmemesi mümkündür. Bu kısım genellikle iade edilmeyen posta sigortası tutarıdır.
İŞLEM SÜRESİ VE TESLİMAT
Sitede aksi belirtilmediği veya öngörülemeyen durumlar olmadığı sürece, siparişleri ödeme yapıldıktan sonraki 48 saat içinde (hafta sonları hariç) göndermeyi hedefliyoruz.
Her sipariş ayrı bir teslim süresine tabidir. Genellikle 5 ila 15 iş günü arasındadır (posta gecikmeleri veya gümrük prosedürlerinin yavaşlaması durumunda daha uzun süreye izin verilir).
Bazı ülkelerde özellikle yavaş gümrük prosedürleri vardır ve bu da birkaç hafta gecikmeye neden olabilir.
FRAIS D'EXPEDITION
Gönderinin reddedilmesi durumunda Chitoro Mağazası, paketin depolarımıza iade edilmesinin maliyetinin yanı sıra ilk nakliye masraflarından da siz sorumlu olacaksınız. Bu ücretler verilen kredilerden düşülecektir.
Teslimat gecikmeleri ve sorunları
Gönderiyi hızlı bir şekilde yapmaya kararlıyız ancak teslimat süreleri taşıyıcılara ve gümrüklere bağlıdır. Taşıyıcı tarafından teslim edildi olarak işaretlenen paketlerden sorumlu değiliz ve bu durumlarda para iadesi yapılmaz.
Uzamış gecikme durumunda (3 haftadan fazla), lütfen sipariş verirken verilen adresi kontrol edin. Bir hata varsa postaneye veya postacıya haber verin. Sipariş gönderildikten sonra adresinizi değiştiremeyiz.
Siparişiniz Japonya'ya iade edilirse: Paketinizi, bulunmadığınız halde postaneden teslim alamadıysanız, Japonya'ya gidiş-dönüş yolculuğu 1 ila 3 ay sürecektir. Siparişinizi size iade edebiliriz ancak iade nedenine göre tekrar kargo ücreti ödemeniz gerekebilir.
Vergiler ve Gümrük Ücretleri
Paketiniz inceleme sırasında vergi ve gümrük ücretlerine tabi olabilir. Müşterinin sorumluluğunda olacak bu maliyetlerden biz sorumlu değiliz. Paketin ödenmemiş vergiler nedeniyle iade edilmesi durumunda kargo ücreti iade edilmeyecektir. Nakliyeciye ve varış ülkesine bağlı olarak iade masrafları geçerli olabilir ve ayrıca müşterinin sorumluluğunda olacaktır.
Farklı ülkeler için vergi oranları, nakliye masrafları ve muhtemelen bir işlem ücreti dahil olmak üzere siparişin toplam fiyatı üzerinden hesaplanan aşağıdaki gibidir:
- Avrupa: Fransa: %20 (kitaplar için %5.5), İsviçre: %7.7, Belçika: %21, Lüksemburg: %17, Almanya: %19, Birleşik Krallık: %20, İtalya: %22, İspanya: %21, Ülke -Düşük : %21, İsveç: %25, Norveç: %25, Danimarka: %25
- Kuzey Amerika: Kanada: yaklaşık %15, Amerika Birleşik Devletleri: normalde 800 USD'nin altındaki tutarlar için vergi alınmaz, Meksika: %16
- Okyanusya: Avustralya: %10, Yeni Zelanda: %15
- Doğu Asya: Japonya: %10, Çin: %13, Güney Kore: %10, Tayvan: %5, Hong Kong: %0 (KDV yok)
KDV oranlarının ürün türlerine göre değişebileceğini ve bu rakamların genel ürünler için standart oranları temel aldığını lütfen unutmayın. Ülkelere ve satılan ürün kategorilerine göre belirli fiyatları kontrol etmeniz önerilir.
Öğe Kullanılamıyor:
Tüm siparişler ürünün stok durumuna bağlıdır. Talep ettiğiniz ürünün siparişiniz sırasında geçici olarak stoklarımızda kalmamış olması durumunda sizi bilgilendireceğiz ve size gönderebileceğimiz tarihi belirteceğiz. Aksi takdirde, orijinal ödeme yöntemini kullanarak size tam para iadesi yapacağız.