BİLGİ GENELLERİ

Tüm siparişler ürünün stok durumuna bağlıdır. Talep ettiğiniz ürünün siparişiniz sırasında geçici olarak stoklarımızda kalmamış olması durumunda sizi bilgilendireceğiz ve size gönderebileceğimiz tarihi belirteceğiz. Aksi takdirde, orijinal ödeme yöntemini kullanarak size tam para iadesi yapacağız.

Doğru ve zamanında teslimatı sağlamak için lütfen ilgili ve/veya gerekli tüm bilgiler dahil olmak üzere adresinizin doğru şekilde belirtildiğinden emin olun. Zamanında teslimatı sağlamak için uygun kısaltmaların, sokak numaralarının, bina veya apartman numaralarının ve rota bilgilerinin (varsa) kullanılması önemlidir. Satın alma sırasında yanlış veya yanlış girilen adreslerden dolayı kaybolan, yanlış yere gönderilen veya yanlış teslim edilen gönderilerden sorumlu değiliz.

GERİ ÖDEMEK

Paketinizin hasar görmesi, kaybolması, çalınması veya yanlış adrese teslim edilmesi halinde:

• Sigortalı bir paket için taşıyıcı bir araştırma yapacaktır. Geri ödeme, birkaç haftalık olası bir gecikmeyle birlikte soruşturmanın sonucuna göre yapılacaktır.
• Sigortalı paketin hasar görmesi durumunda taşıyıcı, inceleme sonrasında geri ödeme tutarını belirleyecektir (birkaç hafta gecikme olasılığı vardır).

İŞLEM SÜRESİ VE TESLİMAT

Sitede aksi belirtilmediği veya öngörülemeyen durumlar olmadığı sürece, siparişleri ödeme yapıldıktan sonraki 48 saat içinde (hafta sonları hariç) göndermeyi hedefliyoruz.

Her sipariş ayrı bir teslim süresine tabidir. Genellikle 5 ila 15 iş günü arasındadır (posta gecikmeleri veya gümrük prosedürlerinin yavaşlaması durumunda daha uzun süreye izin verilir).

Bazı ülkelerde özellikle yavaş gümrük prosedürleri vardır ve bu da birkaç hafta gecikmeye neden olabilir.

FRAIS D'EXPEDITION

Gönderinin reddedilmesi durumunda ChitoroShop, paketin depolarımıza iade edilmesinin maliyetinin yanı sıra ilk nakliye masraflarından da siz sorumlu olacaksınız. Bu ücretler verilen kredilerden düşülecektir.

Teslimat gecikmeleri ve sorunları

Gönderiyi hızlı bir şekilde yapmaya kararlıyız ancak teslimat süreleri taşıyıcılara ve gümrüklere bağlıdır. Taşıyıcı tarafından teslim edildi olarak işaretlenen paketlerden sorumlu değiliz ve bu durumlarda para iadesi yapılmaz.

Uzamış gecikme durumunda (3 haftadan fazla), lütfen sipariş verirken verilen adresi kontrol edin. Bir hata varsa postaneye veya postacıya haber verin. Sipariş gönderildikten sonra adresinizi değiştiremeyiz.

Siparişiniz Japonya'ya iade edilirse: Paketinizi, bulunmadığınız halde postaneden teslim alamadıysanız, Japonya'ya gidiş-dönüş yolculuğu 1 ila 3 ay sürecektir. Siparişinizi size iade edebiliriz ancak iade nedenine göre tekrar kargo ücreti ödemeniz gerekebilir.

Gümrük ücretleri

Paketiniz inceleme sırasında vergi ve gümrük ücretlerine tabi olabilir. Müşterinin sorumluluğunda olacak bu maliyetlerden biz sorumlu değiliz. Paketin ödenmemiş vergiler nedeniyle iade edilmesi durumunda kargo ücreti iade edilmeyecektir. Nakliyeciye ve varış ülkesine bağlı olarak iade masrafları geçerli olabilir ve ayrıca müşterinin sorumluluğunda olacaktır.

Farklı ülkeler için vergi oranları, nakliye masrafları ve muhtemelen bir işlem ücreti dahil olmak üzere siparişin toplam fiyatı üzerinden hesaplanan aşağıdaki gibidir:

• Avrupa: Fransa: %20 (kitaplar için %5.5), İsviçre: %7.7, Belçika: %21, Lüksemburg: %17, Almanya: %19, Birleşik Krallık: %20, İtalya: %22, İspanya: %21, Ülke -Düşük : %21, İsveç: %25, Norveç: %25, Danimarka: %25
• Kuzey Amerika: Kanada: yaklaşık %15, Amerika Birleşik Devletleri: normalde 800 USD'nin altındaki tutarlar için vergi alınmaz, Meksika: %16
• Okyanusya: Avustralya: %10, Yeni Zelanda: %15
• Doğu Asya: Japonya: %10, Çin: %13, Güney Kore: %10, Tayvan: %5, Hong Kong: %0 (KDV yok)

KDV oranlarının ürün türlerine göre değişebileceğini ve bu rakamların genel ürünler için standart oranları temel aldığını lütfen unutmayın. Ülkelere ve satılan ürün kategorilerine göre belirli fiyatları kontrol etmeniz önerilir.