Politique de remboursement
Paketin hasar görmesi, kaybolması, çalınması veya yanlış adrese teslim edilmesi: Sigortalı paket için taşıyıcı firma inceleme yapacaktır. Soruşturmanın sonucuna bağlı olarak, sigortanın kapsadığı tutarı alacaksınız (geri ödemenin alınmasından önce birkaç hafta bekleyin). Sigortalı paketin hasar görmesi durumunda nakliyeci, inceleme sonrasında geri ödeme tutarını belirleyecektir.
Taşıyıcılarımız tarafından belirlenen sigorta tutarının hatırlatılması:
- UPS / Yamato: 200 yen'e kadar.
- EMS: 60 yen'e kadar.
- Japonya Postası: 6000 yen'e kadar.
İade/Değişim/İade: Satın aldığınız ürün kusurlu olmadığı sürece iade veya değişim kabul etmiyoruz. Arızalı bir ürün alırsanız, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki bir hafta içinde aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: chitoroshop@ gmail.com, ürünün ve kusurun ayrıntılarını sağlayarak. Daha sonra iadeyi kabul edip etmediğimizi ve nasıl ilerleyeceğimizi size anlatacağız. Ürün teslim alındığı zamankiyle aynı durumda olmalıdır. İade durumunda, posta hizmetlerinde olası sorunlardan dolayı paketin tesisimize iyi durumda ulaşacağını garanti edemeyiz. Paket tesisimize ulaşmazsa inceleyemeyeceğiz ve bu nedenle size geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Ürününüzün iade edilmesiyle ilgili nakliye masraflarından siz sorumlu olacaksınız. Taşıma esnasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan firmamız sorumlu değildir. İade nedeni tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanıyorsa kargo ücreti de iade edilecektir; aksi takdirde olmayacaklar. Değişim veya para iadesi durumunda, ürünü değiştireceğiz veya satın alma fiyatını (orijinal ödeme yöntemine bağlı olarak) iade edeceğiz.
Çizik, hafif katlanma, hafif deformasyon vb. gibi hafif ambalaj kusurları (karton, kabarcıklı, plastik) içeriğin durumu değiştirilmediği sürece geri ödemeye tabi olmayacaktır. Ambalajın durumuyla ilgili endişeleriniz varsa lütfen sipariş verirken bizimle iletişime geçin.
Japonya'ya iade edilen paketler: Paketiniz herhangi bir nedenle bize iade edilirse (adresteki bir hata nedeniyle, "talep edilmedi" olarak işaretlenmişse veya hatta iade nedeni belirtilmemişse), iade masraflarını sizden tahsil edeceğiz. . Eğer iadeyi tercih ederseniz, nakliye masraflarını ilk gönderiden düşeceğiz. Bu kural takip numarası olan veya olmayan paketler için geçerlidir.
Ön sipariş: Ön siparişinizi yerine getiremezsek, örneğin yeniden stoklamanın imkansız olması veya yeniden stoklama süresinin çok uzun olması (tesislerimize ulaşması 10 günden fazla) durumunda, size geri ödeme teklif edeceğiz. Aksi takdirde, ürünlerinizin temini için gereken adımları atmış olmamız ve son teslim tarihlerine uyulması durumunda ön sipariş iptal edilemez.
İptal: Henüz kargoya verilmediği sürece siparişin iptal edilmesi mümkündür. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi artık mümkün değildir. Herhangi bir iptal durumunda lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
Vergi: Gümrük kontrolleri ve ilgili ücretlerden sorumlu değiliz. Bu nedenle paketlerinizin ithalatına ilişkin her türlü vergi ve diğer masraflar (varsa) sizin sorumluluğunuzdadır. Alıcının vergileri ödememesi nedeniyle paketin iade edilmesi durumunda nakliye masraflarını iade edemeyiz. Vergi ödemeyi reddetme nedeniyle iade masrafları olması durumunda, bu masraflar iadeden düşülecektir.
Lütfen unutmayın: UPS'in talep ettiği vergileri (KDV, işlem ücretleri vb.) ödemeyi reddetmek paketin tahrip olmasına neden olabilir. Bazı ülkelerde UPS'in talep ettiği vergiler ödenmezse paketi teslim alamıyoruz.
Aşağıda belirli ülkeler için KDV oranlarına ilişkin bazı örnekler verilmiştir:
Avrupa: Fransa: %20 (kitaplar için %5.5). İsviçre: %7.7. Belçika: %21. Lüksemburg: %17. Almanya: %19. Birleşik Krallık: %20. İtalya: %22. İspanya: %21. Hollanda: %21. İsveç: %25. Norveç: %25. Danimarka: %25
Kuzey Amerika: . Kanada: yaklaşık %15. Amerika Birleşik Devletleri: Normalde 800 USD'nin altındaki tutarlar için vergi alınmaz . Meksika: %16
Okyanusya: . Avustralya: %10. Yeni Zelanda: %15
Doğu Asya: . Japonya: %10. Çin: %13. Güney Kore: %10. Tayvan: %5. Hong Kong: %0 (KDV yok)
KDV oranlarının ürün türlerine göre değişebileceğini ve bu rakamların genel ürünler için standart oranları temel aldığını lütfen unutmayın. Ülkelere ve satılan ürün kategorilerine göre belirli fiyatları kontrol etmeniz önerilir.
Temas : chitoroshop@ gmail.com
Chitoroshop
Japonya 〒505-0302, Gifu Kamo Eyaleti, Nishikori, Yaotsu