Politique de remboursement
Hasarlı, kayıp, çalınmış veya yanlış teslim edilmiş paket:
Sigortalı paketler için, ilgili taşıyıcıyla otomatik olarak bir inceleme başlatılacaktır. Bu prosedür, sorunun nedenlerini (kayıp, hırsızlık, teslimat hatası vb.) belirlemek için önemlidir.
⚠️ Lütfen bu soruşturmanın, özellikle uluslararası gönderiler için uzun sürebileceğini unutmayın. Bir yanıt ve varsa geri ödeme almak genellikle birkaç hafta, bazı durumlarda ise birkaç ay sürebilir.
Taşıyıcı, soruşturmanın bulgularına bağlı olarak hem paketin değeri hem de sigorta kapsamındaki azami tutar üzerinden geri ödeme yapacaktır.
İade edilecek tutar hiçbir durumda paketin beyan edilen gerçek değerini veya taşıyıcının belirlediği tavanı aşamaz.
Paketin hasarlı olması durumunda, taşıyıcı tarafından yapılacak uzman değerlendirmesi, paketin teslim alındığı andaki durumuna bağlı olarak olası geri ödeme tutarını da belirleyecektir.
İadenin kargo masraflarını içermeyebileceğini veya sadece bir kısmını içerebileceğini lütfen unutmayın.
Taşıyıcılarımız tarafından belirlenen sigorta tutarı:
UPS / Yamato: 200 ¥'ye kadar
EMS: 60 ¥'ye kadar
Japonya Postası: 6 ¥'ye kadar
İade / Değişim / Para İadesi: Satın aldığınız ürün arızalı olmadığı sürece iade veya değişim kabul etmiyoruz. Arızalı bir ürün alırsanız, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki bir hafta içinde aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçin: chitoroshop@gmail.com, ürünün ve kusurun ayrıntılarını sağlayarak. Daha sonra iadeyi kabul edip etmediğimizi ve nasıl ilerleyeceğimizi size anlatacağız. Ürün teslim alındığı zamankiyle aynı durumda olmalıdır. İade durumunda, posta hizmetlerinde olası sorunlardan dolayı paketin tesisimize iyi durumda ulaşacağını garanti edemeyiz. Paket tesisimize ulaşmazsa inceleyemeyeceğiz ve bu nedenle size geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
Ürününüzün iade edilmesiyle ilgili nakliye masraflarından siz sorumlu olacaksınız. Taşıma esnasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan firmamız sorumlu değildir. İade nedeni tarafımızdan kaynaklanan bir hatadan kaynaklanıyorsa kargo ücreti de iade edilecektir; aksi takdirde olmayacaklar. Değişim veya para iadesi durumunda, ürünü değiştireceğiz veya satın alma fiyatını (orijinal ödeme yöntemine bağlı olarak) iade edeceğiz.
Çizik, hafif katlanma, hafif deformasyon vb. gibi hafif ambalaj kusurları (karton, kabarcıklı, plastik) içeriğin durumu değiştirilmediği sürece geri ödemeye tabi olmayacaktır. Ambalajın durumuyla ilgili endişeleriniz varsa lütfen sipariş verirken bizimle iletişime geçin.
Japonya'ya iade edilen paketler: Paketiniz herhangi bir nedenle bize iade edilirse (adresteki bir hata nedeniyle, "talep edilmedi" olarak işaretlenmişse veya hatta iade nedeni belirtilmemişse), iade masraflarını sizden tahsil edeceğiz. . Eğer iadeyi tercih ederseniz, nakliye masraflarını ilk gönderiden düşeceğiz. Bu kural takip numarası olan veya olmayan paketler için geçerlidir.
Ön sipariş: Ön siparişinizi yerine getiremezsek, örneğin yeniden stoklamanın imkansız olması veya yeniden stoklama süresinin çok uzun olması (tesislerimize ulaşması 10 günden fazla) durumunda, size geri ödeme teklif edeceğiz. Aksi takdirde, ürünlerinizin temini için gereken adımları atmış olmamız ve son teslim tarihlerine uyulması durumunda ön sipariş iptal edilemez.
İptal: Henüz kargoya verilmediği sürece siparişin iptal edilmesi mümkündür. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi artık mümkün değildir. Herhangi bir iptal durumunda lütfen derhal bizimle iletişime geçin.
Vergi: Gümrük kontrolleri ve ilgili ücretlerden sorumlu değiliz. Bu nedenle paketlerinizin ithalatına ilişkin her türlü vergi ve diğer masraflar (varsa) sizin sorumluluğunuzdadır. Alıcının vergileri ödememesi nedeniyle paketin iade edilmesi durumunda nakliye masraflarını iade edemeyiz. Vergi ödemeyi reddetme nedeniyle iade masrafları olması durumunda, bu masraflar iadeden düşülecektir.
Lütfen unutmayın: UPS'in talep ettiği vergileri (KDV, işlem ücretleri vb.) ödemeyi reddetmek paketin tahrip olmasına neden olabilir. Bazı ülkelerde UPS'in talep ettiği vergiler ödenmezse paketi teslim alamıyoruz.
Aşağıda belirli ülkeler için KDV oranlarına ilişkin bazı örnekler verilmiştir:
Avrupa: Fransa: %20 (kitaplar için %5.5). İsviçre: %7.7. Belçika: %21. Lüksemburg: %17. Almanya: %19. Birleşik Krallık: %20. İtalya: %22. İspanya: %21. Hollanda: %21. İsveç: %25. Norveç: %25. Danimarka: %25
Kuzey Amerika: . Kanada: yaklaşık %15. Amerika Birleşik Devletleri: Normalde 800 USD'nin altındaki tutarlar için vergi alınmaz . Meksika: %16
Okyanusya: . Avustralya: %10. Yeni Zelanda: %15
Doğu Asya: . Japonya: %10. Çin: %13. Güney Kore: %10. Tayvan: %5. Hong Kong: %0 (KDV yok)
KDV oranlarının ürün türlerine göre değişebileceğini ve bu rakamların genel ürünler için standart oranları temel aldığını lütfen unutmayın. Ülkelere ve satılan ürün kategorilerine göre belirli fiyatları kontrol etmeniz önerilir.
Temas : chitoroshop@gmail.com
Chitoroshop
Japonya 〒505-0302, Gifu Kamo Eyaleti, Nishikori, Yaotsu