Politique de remboursement

 colis abimé, perdu, volé ou livré à une mauvaise adresse : Dans le cas d'un colis sans suivi (ve bu yüzden sigortasız) vous ne pourrez hélas pas obtenir de remboursement. Dans le cas d'un colis assuré, le transporteur mènera une enquête. Selon le résultat de l’enquête vous obtiendrez le montant couvert par l'assurance (prévoir plusieurs semaines avant d'obtenir le remboursement). Dans le cas d'un colis assuré abimé, le transporteur déterminera le montant du remboursement après enquête.

Rappel du montant des assurances fixé par nos transporteurs : 

Ups / Yamato : Jusqu'à 200 000 yen.

Japan Post : Jusqu'à 6000 yen.

 

Retour / échanges / remboursement: Nous n’acceptons pas les retours ou les échanges à moins que l’article que vous avez acheté soit défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec nous dans la semaine qui suit le jour de réception de votre commande, à l’adresse courriel qui suit : chitoroshop@gmail.com , et fournir les détails du produit et du défaut. Nous vous indiquerons alors si nous acceptons et comment retourner le produit. Le produit doit être dans le même état que lors de la réception. En cas de retour nous ne vous certifions pas que le colis arrivera bel et bien dans nos locaux, en effet il peut y avoir des problèmes liées aux services postaux. Si le colis n'arrive pas à nos locaux nous ne pourrons donc pas l'examiner et donc pas pouvoir vous proposer un remboursement ou échange.

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Si l'on détermine que la raison du retour et du à une erreur de notre part; les frais d'expéditions seront également remboursées, dans le cas contraire les frais d'expéditions ne seront pas remboursées. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial).

 

Un léger défaut d'emballage (carton , blister, plastique) tel que des rayures, légers plis, déformations ışık ... ne feront pas l'objet de remboursement tant que l'état du contenu n'a pas été altéré . Merci de nous contacter lors de votre commande si vous êtes préoccupé par le fait d'avoir un emballage dans un parfait état.

 

Colis retournés au Japon :

Si votre colis nous est retourné pour Pour quelques raisons que ce soit (à cause d'une erreur dans l'adresse, ou bien qu'il est indiqué « non réclamé », ou même si aucune raison de retour nous est donnée) nous vous chargerons les frais de renvoi. Si vous préférez être remboursés, nous déduirons les frais d'expédition du premier envoi. Cette règle s'applique aussi bien aux colis avec ou sans un numéro suivi.

Pre-commande:
Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer votre précommande comme dans l'exemple des cas suivant : - rapprovisionnent impossible; délai de rapprovisionnent trop long (+ de 10 jours pour rejoindre nos locaux), nous vous proposerons alors un remboursement. Dans le cas contraire la précommande n'est pas annulable si nous avons fait les démarches pour nous procurer vos produits et que les délais sont respecter.

Annülasyon :Il est possible d'annuler une commande si nous ne l'avons pas encore expédier, à partir du moment ou votre commande est expédier il n'est plus possible de l'annuler. Pour toute annulation veuillez nous contacter rapidement.

Taxe : Nous ne sommes pas responsables des contrôles douanier et aux frais qui s'ensuivent, ainsi, toute taxe et autres frais liés (si existants) à l'importation de vos colis sont à votre charge. En cas de colis retourné pour taxes non payées par le destinataire nous ne pourrons pas vous rembourser les frais de port. En cas de frais de retour suite à un refus payer les taxes; ces frais seront déduis du remboursement.

Dikkat : Le refus de paiement de taxes demandées par UPS (TVA, frais de dossier...) peut entrainer la destruction du colis. Pour certains pays nous ne pouvons faire revenir le colis si vous ne payer pas les taxes demander par UPS. 

 

Temas : chitoroshop@ gmail.com

Chitoroshop

Japonya 〒505-0302, Gifu Kamo Eyaleti, Nishikori, Yaotsu